Livraison et retours
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
Dans toute l'Europe. [Liste des pays à confirmer]
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 14 jours ouvrés entre votre commande et la réception. Le délai exact dépend de votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, si vous commandez plusieurs kits, ils peuvent arriver séparément.
Y a-t-il des frais à la réception ?
[À confirmer selon la configuration TVA / IOSS]
Retours et remboursements
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Qu'est-ce que la garantie satisfait ou remboursé ?
Si le kit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception et être remboursé.
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
[À la charge du client / pris en charge par Nivaro]
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception de l'article retourné avant de rembourser.
Mon article est défectueux, que faire ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous avec une photo du défaut et votre numéro de commande.